Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.

 Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.

 Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.

 Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.

Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.

Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.